书名：应对难以沟通的人
作者：【英】布莱恩·索尔特
时间：2019-08
出版：浙江大学出版社
豆瓣：0.0 分/5人评
ISBN：9787308168403
内容简介
星期天——清楚地认识内在的自己，以获得洞察他人行为和说话方式的能力。
星期一——三种最基本的行为类型：被动型、强势型、自信型。
星期二——石磊普遍的问题性格表现：缺乏安全感型、消极型、自私型、（表面）令人愉快型。
星期三——充分利用逻辑法，避免紧张关系，努力化解冲突。
星期四——运用基本沟通技巧和肢体语言，避免误解。
星期五——如何有效地说“不”，应对难缠的客户。
星期六——找到双方的共同立场，掌握沟通局面。
作者简介
布莱恩·索尔特和内奥米·兰福德-伍德与来自五大洲的难相处人士都曾相处过。他们关于搞定难以沟通的人的书已经售出5万余册。现在，布莱恩就职于北京的中国日报社，内奥米则在英国任咨询师。
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