《极致用户体验》[美]尼古拉斯·韦伯 PDF电子书下载

点击下载

作者简介

尼古拉斯·韦伯（Nicholas J. Webb）是一位广受欢迎的演说家和企业战略家，专攻客户体验设计和创新。他的公司Crave为世界上许多顶级品牌提供咨询和培训。

目　　录

目录 极致用户体验

致谢

第一部分 关于用户体验，你需要知道的事情

第1章 重新认识用户

三大转移与四大支柱

第2章 “微市场”的价值叠加

从细分市场到细分用户

第3章 体验研发

个性化的新使命